よくある質問

ダウンロード

作品のファイルサイズを教えてください。
無料サンプルをダウンロードして再生できますか？
ダウンロードが遅い。
ダウンロードにかかる時間を教えてください。
ダウンロード方法を教えてください。
ファイルのダウンロードができません。
ネットワークエラーが発生します。
ダウンロードの開始に失敗しました。
途中までしかダウンロードできません。
ダウンロードしたファイルが見つかりません。
再ダウンロード方法を教えてください。
再ダウンロードにお金はかかりますか？
自分のネット環境がブロードバンドではないのですが、サービスは利用できますか？
一つの作品で画質の違う動画ファイルをダウンロードすると上書きされますか？
無期限で購入した作品のダウンロードができなくなりました。

作品のファイルサイズを教えてください。

作品ページの動画情報欄に記載されています。

無料サンプルをダウンロードして再生できますか？

無料サンプルはダウンロードして再生していただくことはできません。Webブラウザでのみ再生可能となっております。

ダウンロードが遅い。

スピードテストの測定結果と比べて当サイトからのダウンロード速度が非常に遅い場合、ご利用のセキュリティソフトによる通信遮断や動作抑止の影響がないかご確認ください。
» スピードテスト

ダウンロードにかかる時間を教えてください。

ダウンロードにかかる時間は、ファイルサイズとご利用の回線速度により異なります。ご利用の回線速度は、下記のサイトで測定できます。
» スピードテスト

ダウンロード時間の目安として、以下の例を参考にしてください。

例）1.2GBのファイルをダウンロードする場合

回線速度	ダウンロード時間
40Mbps	4分
20Mbps	8分
10Mbps	16分
5Mbps	32分

※弊社の回線の混雑状況、お客様のプロバイダとの相性によっては速度が変わります。

ダウンロード方法を教えてください。

ダウンロードでのご利用には「VIDEX PLAYER」のインストールが必要です。詳しくは「VIDEX PLAYER」説明ページをご確認ください。

ファイルのダウンロードができません。

ご利用のセキュリティソフトによる通信遮断や動作抑止の影響がないかご確認ください。また、複数ファイルの同時ダウンロードを止めてご確認ください。

ネットワークエラーが発生します。

ダウンロードの開始に失敗しました。

ハードディスクの空き容量が不足していると「ダウンロードの開始に失敗しました」と表示されることがあります。ハードディスクの空き容量をご確認ください。

途中までしかダウンロードできません。

以下の項目をご確認ください。

ハードディスクの空き容量をご確認ください。
Webブラウザのキャッシュをクリアして、ご確認ください。
複数ファイルの同時ダウンロードを止めてご確認ください。
ご利用のセキュリティソフトによる通信遮断や動作抑止の影響がないかご確認ください。
ご使用のHDDのファイルシステムにより、保存できるファイルサイズに上限があります。
   » FAT 16 ファイルシステムを使用したパーティションの最大容量
    » FAT32 ファイルシステムについて
    » ファイルシステム - Wikipedia
  ファイルシステムの上限以下のサイズのファイルをダウンロードしてお楽しみいただくか、ストリーミングでお楽しみください。

ダウンロードしたファイルが見つかりません。

購入履歴ページで「VIDEX PLAYER用ファイル」をダウンロードした際に選択したフォルダに保存されます。
ファイルが見つからない場合は、お手数ですが「購入履歴」ページより再度ダウンロードしてください。

再ダウンロード方法を教えてください。

ご購入された作品は「購入履歴」ページからダウンロードしていただけます。
※ただし、販売・配信が終了した作品は配信終了以降ダウンロードができなくなりますのでご了承ください。無期限再生可能ライセンスをご購入の場合でも、できるだけご購入から早い段階でダウンロードしてファイルを保存して頂ますようお願い致します。

再ダウンロードにお金はかかりますか？

ご購入された作品につきましては、ライセンスの有効期限内であれば再度ご購入いただかなくても「購入履歴」ページからダウンロードしていただけます。
※ただし、販売・配信が終了した作品は配信終了以降ダウンロードができなくなりますのでご了承ください。無期限再生可能ライセンスをご購入の場合でも、できるだけご購入から早い段階でダウンロードしてファイルを保存して頂ますようお願い致します。

自分のネット環境がブロードバンドではないのですが、サービスは利用できますか？

当サイトのコンテンツは画質を追求し、映像製作者の想定を損なわないデジタル化を行っています。その分ファイルサイズは大きくなるため、ADSL、CATV、FTTH（光）回線、またはそれに準じる速度の出るブロードバンド環境以外でのダウンロードは大変な時間がかかってしまいます。回線環境の整備後のご利用をお勧めいたします。

一つの作品で画質の違う動画ファイルをダウンロードすると上書きされますか？

一つの作品でも画質が異なりますと動画ファイル名も異なりますので上書きされません。
不要な動画ファイルがある場合は、手動で削除してください。

無期限で購入した作品のダウンロードができなくなりました。

作品の取り扱いが終了になった場合、動画配信も終了になります。
これに伴い、無期限で購入した作品でもストリーミング視聴と動画ファイルのダウンロードが出来なくなります。

すでにダウンロード済みの動画ファイルについては、無期限でご視聴いただけます。

作品のファイルサイズを教えてください。
無料サンプルをダウンロードして再生できますか？
ダウンロードが遅い。
ダウンロードにかかる時間を教えてください。
ダウンロード方法を教えてください。
ダウンロードできません／途中までしかダウンロードできません。
再ダウンロード方法を教えてください。
再ダウンロードにお金はかかりますか？
自分のネット環境がブロードバンドではないのですが、サービスは利用できますか？
一つの作品で画質の違う動画ファイルをダウンロードすると上書きされますか？
無期限で購入した作品のダウンロードができなくなりました。